Politique de remboursement

1/ Satisfait ou remboursé
Si le client n’est pas satisfait de sa commande, il peut alors contacter le service client dans un délais de 14 jours après réception de la commande à l’adresse mail imaginetonaventure@gmail.com afin de convenir d’un retour.

Une fois le retour accepté par le service client, le client renvoi à ses frais la marchandise en lettre suivi ou en Colissimo. Les produits renvoyés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Si les produits retournés sont endommagés ils seront renvoyés au client au frais de ImagineTonAventure sans remboursement ou compensation.

Si les produits sont retournés dans le respect des conditions précédemment cités, le client sera alors remboursé du montant des articles qu’il a renvoyé par le mode de paiement par lequel le client a validé sa commande.

Il aura aussi le choix de remplacer l’article par un ou plusieurs articles dont le montant total serait identique ou la création d’un avoir.

Si le retour est dû à une erreur lors de la préparation de la commande de la part de ImagineTonAventure, les frais de retour seront alors à sa charge.

2/ Remboursement
En cas de remboursement, celui ci sera effectué par le même mode de paiement par lequel le client a validé sa commande.